Politica de rambursare

Știm că uneori, chiar și poveștile cele mai bine scrise nu ajung să-ți vorbească așa cum ți-ai imaginat. De aceea, ai dreptul să te răzgândești.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii), poți returna orice produs achiziționat de pe www.sarina.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Condiții de retur:

Produsul trebuie să fie în stare perfectă – nefolosit, fără urme de uzură, fără pagini îndoite, murdărite sau scrise.

Returul se face în ambalajul original, pe cât posibil, cu toate elementele livrate (cutie, broșuri, eventuale cadouri etc.).

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

Cum returnezi:
Trimite un e-mail la: [stefaniasarina@gmail.com], în care menționezi intenția de retur, numărul comenzii și detalii de contact.

Îți vom răspunde în cel mai scurt timp cu adresa de retur și pașii de urmat.

După ce primim coletul și verificăm produsul, îți vom rambursa suma achitată (fără costurile de transport), în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Cărțile digitale / ebook-urile
Din păcate, în cazul produselor digitale livrate electronic (ex. eBook-uri), nu se aplică politica de retur, conform excepțiilor legale, odată ce fișierul a fost descărcat sau accesat.