Politica de expediere

Politica de livrare și comenzi

Comenzile tale sunt importante pentru mine. La propriu. Cartea mea este un produs real, tipărit cu grijă și împachetat cu și mai multă grijă, într-un sistem profesionist de fulfillment.

Iată ce trebuie să știi înainte să apeși pe “Cumpără”:

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate de partenerul meu logistic – firma FULFILO – într-un depozit autorizat, cu sisteme de urmărire și siguranță.

Comenzile plasate până la ora 15:00 în zilele lucrătoare sunt prelucrate în aceeași zi.

Produsele sunt ambalate corespunzător, cu grijă, pentru a ajunge la tine în cea mai bună formă.

Livrarea

Livrările se fac prin curier rapid, oriunde în România.

Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul procesării comenzii. Pot apărea mici întârzieri în perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale).

Vei primi notificări prin e-mail cu statusul comenzii tale, inclusiv AWB-ul coletului.

Modalități de plată

Plata se poate face:

  • Online, cu cardul, în siguranță.

  • Ramburs (cash la livrare) – fără taxe suplimentare.

Retururi și produse deteriorate

Ai dreptul legal de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv. Trimite-mi un e-mail la stefaniasarina@gmail.com și îți explic toți pașii.

Produsele returnate vor fi verificate. Dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură sau pagube), îți vei primi banii înapoi în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea returului.

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, te rog să faci poze coletului și să-mi scrii cât mai repede. Rezolvăm.

Alte informații utile

Toate produsele sunt depozitate și gestionate în condiții sigure.

Monitorizez în timp real comenzile, stocurile și plățile – prin partenerul meu logistic, FULFILO – ceea ce înseamnă eficiență și transparență.

Ambalajele sunt reciclabile și compacte, pentru a proteja cartea dar și natura (pe cât se poate).

Ai întrebări, nelămuriri sau vrei să-mi scrii un mesaj legat de comanda ta?

Trimite-mi un e-mail: stefaniasarina@gmail.com